安陽華潤燃氣致客戶書

發布時間:2020-02-04

尊敬的廣大用戶朋友們:

     

您好!當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情形勢嚴峻,河南省人民政府已啟動重大突發公共衛生事件一級響應。安陽華潤燃氣積極響應,加強公共場所管理。如您節后需要到燃氣營業廳辦理業務,請您出門前做好防護措施,主動戴好口罩。如工作人員按照規定進行友情提醒、善意勸阻,請您理解!為加強疫情防控工作,有效減少人員聚集,阻斷疫情傳播,確保大家的健康平安,在疫情期間,安陽華潤燃氣推出如下服務舉措:


1、 我司客服網點拱辰客服中心暫定2020年2月10日(農歷十七)恢復對外營業,營業時間8:30-17:30(營業時間將根據疫情形勢進行調整)。東工路客服中心、鐵西客服中心營業時間另行通知。

2、暫停入戶安檢、新通氣點火、燃氣報裝、過戶、戶內燃氣設施改造、抄表等不影響用戶正常用氣的業務開展,上述業務后期加班補充完成,恢復開展時間另行通知。我司工作人員會采用電話、微信或短信的方式與您聯系抄表計費,或根據前期用量合理估算氣量;下次抄表周期以實際抄表數多退少補。

3、燃氣用戶應盡量避免外出繳費,可通過微信、支付寶等網上渠道,您可以足不出戶,線上繳費,確保賬戶余額充足。

4、居民在使用時如發現無氣情況,可自行檢查遠傳表內電池和灶具電池電量;檢查軟管是否通暢、閥門是否開啟。如有緊急情況需要維修(停氣、泄漏等需緊急處置),可撥打96655,我公司將第一時間派員上門提供服務,并配備好防護用品。

5、特別提醒用戶不要隨意關閉計量表前鎖閉閥,但使用完畢后須關閉灶前閥。檢漏可用肥皂水涂刷在管道連接處,若發現有氣泡出現,說明有泄漏點。發現泄漏后,請開窗通風、勿開關電器、室外拔打公司24小時服務熱線:96655。

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6、 為了廣大用戶辦理燃氣報裝業務更加便捷高效,安陽華潤燃氣開通了用戶線上報裝服務功能,新用戶申請天然氣報裝可以登錄安陽華潤燃氣有限公司官網或通過關注“安陽華潤燃氣微信公眾號”,24小時線上自助申請。

以上內容敬請相互轉告。

“居家千萬條,安全第一條。用氣不規范,危險難防范。”希望各位客戶朋友及家人在防范疫情的同時,注意安全用氣,廚房一定要保持通風,懷疑燃氣泄漏一定要到戶外及時報修。

謝謝大家的理解!



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